ALLMÄNNA VILLKOR |
Leverans Leveranstider för lagervaror variera mellan 1–7 dagar beroende på leveransform och vart i landet. Tänk på att alltid beställa era produkter i god tid. Produkterna går oftast ut från vårt lager på 1–2 dagar men vi kan ej styra över våra transportörers omlastningar och utkörningar. Pga. Covid 19 kan vissa störningar ske, leveranser från våra lager i Europa kan stoppas pga. sjukdom eller fabriker som blir stängda eller personalbrist. Vänligen ha förståelse för dessa hinder. För att försöka garantera era orders så gått det går har vi omgående leverans på lagervaror Sverige trots att ni lagt önskemål och specifikt datum. Bättre att ha produkter för tidigt än inget alls. Produkter som skickas till utlämningsställe har en liggtid på max 7 dagar, därefter returneras produkten. Ni som ÅF har ansvar att informera att produkten måste hämtas av er kund. Extra debitering för ej uthämtat paket tillkommer samt ny frakt. Vid bud till företag och privatpersoner i Stockholm behöver ni vara tillgängliga mellan kl. 8-17 för att ta emot gods, eventuell väntetid debiteras. Om leveransförseningar eller avvikelse uppstår utifrån din preliminära leveransvecka meddelar vi dig via e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.
Montering av våra produkter ska följas av de anvisningar som följer med produkten, laddas ned från vår hemsida eller erhålls av vår kundtjänst. Tänk på att alltid ha rätt installationsunderlag innan montering. Vid rätt montering kan alla våra produkter enkelt demonteras om så behövs. Tänk på att alltid ha produkten innan hål görs. Kund ansvarar att det är rätt produkt som erhållits innan montering, dubbelkolla håltagning och ritningar. Observera att ritningen är märkt med rätt modell som håls görs för. Ansvaret åligger den som skall göra håltagning och att detta görs innan man börjar med håltagning. Blancos håltagningar skall användas, detta ligger till grund för att tillbehör som skärbräda, sköljskål, vikbart galler ska passa. Maila till service@skanco.se Returer. Vid all form av retur skall Skandinavisk Beslagskompani AB kontaktas innan retur kan göras. Vi accepterar inga returer som skickas tillbaka utan att den har ett godkännande från Skandinavisk Beslagskompani AB. Returfrakten betalas och bokas av er. Returavdrag görs när produkten är åter på vårt lager. Extra avdrag görs eventuellt efter kontroll av skick på produkt, emballage samt kartong. Frakter och pallar krediteras ej. Kreditering görs på netto-priset. Maila till service@skanco.se Reklamation av produkt skall alltid mailas till service@skanco.se med uppvisande av fakturanummer samt vilken produkt med beskrivning av produktens fel eller brist. Ni har två års reklamationsrätt från inköpsdatum, avseende produktfel. Den förutsätter att alla skötselråd följs och normal aktsamhet iakttagits. Bilder på eventuella fel eller brister måste skickas till oss för att starta ärendet. Vi accepterar inga reklamationer av felaktig vara som har monterats fast felet är synligt. Reklamationer skall göras av er som kund och inte slutkonsument. Skandinavisk Beslagskompani AB står inte vid eventuella reklamationer för det omkringliggande material som våra produkter förädlas in i. Vi tar endast ansvar för våra produkter som är producerade av Blanco, iCrolla, Insinkerator, Framo, Limente, Lapetek och Gutmann. Skandinavisk Beslagskompani AB står inte för några övriga monterings eller extrakostnader som uppkommer.
Transportskada. Vid leverans skall godset alltid kontrolleras, godsskada, emballageskada eller saknat kolli. Samma förfarande gäller vid hämtning av paket/gods hos paketombud/godsterminal. Anmälan skall omgående göras till transportbolaget. Om skadan upptäcks vid uppackningen skall detta anmälas till oss senast inom 4 dagar från mottagandet. För en effektiv och snabb hantering av reklamationen ska bilder på godsets emballage samt bilder på den skadade varan bifogas och skickas till oss. Observera att varorna inte får förflyttas eller användas innan reklamationsärendet är slutfört samt att emballaget sparas för ev. besiktning. Rengöring och skötsel. Som återförsäljare har ni ett ansvar att informera och förklara för era kunder hur viktigt det är att våra produkter måste alltid rengöras och skötas kontinuerligt efter våra specifika skötselråd (se nedan) Detta är inget generellt skötselråd utan varje enskild produkt har sin speciella instruktion som följer produktens speciella egenskaper och utifrån den då tillhörande skötselanvisning.
